Una de las estrategias más sencillas para obtener óptimos resultados en las relaciones públicas inbound es monitorizar cómo y cuándo los periodistas, copywriters e influencers exponen, postean o debaten acerca de los temas del sector y es apropiado responder con contenido útil.

Es recomendable utilizar listas de influencers, youtubers y reporteros. Esto permite enviar notificaciones cuando los usuarios hablan sobre nuestro sector en Twitter, para participar de las interacciones diarias en las redes sociales. Igualmente puedes usar esta información para escribir tu próximo post. Por ejemplo, si observas que varias figuras de autoridad hablan sobre un tema de tu industria, puedes crear una publicación del blog como respuesta y enviarles el enlace en lugar de esperar a que se comuniquen contigo.

Creas una nueva oportunidad, cuando escribes un artículo (post redes sociales), para que algún usuario encuentre el sitio web de tu negocio y conozca ¿quién eres? Por ello, al invertir en la creación de contenido que ayuda a responder preguntas y aclarar dudas de tu cliente objetivo, estableces una relación de confianza que los hace sentir cómodos en invertir en ti como socio comercial o proveedor de soluciones.

Es importante dedicar tiempo a la personalización:

Individualizar el contenido es esencial cuando se trata de periodistas con los que quieres establecer una relación, que conlleve al éxito de tu alcance en los medios de comunicación. Personaliza el contacto, el enfoque y las tácticas para cada redactor.

Dar para recibir:

Es incomodo que alguien te escriba solo cuando necesita algo, por lo que debes encontrar la manera de ofrecer valor al reportero / influencer en su día a día. Puedes compartir y promocionar su contenido aun cuando no se relacione con tu agencia, comentar en un artículo que te gustó para demostrar un interés genuino o invitarlo a tu organización, presentarle tus ideas o al equipo. La relación con los medios de comunicación debe ser recíproca, así que asegúrate de ofrecer valor.

Medios de comunicación:

Cuando una organización no utiliza los medios de comunicación (redes sociales en Venezuela), es como si no existiera. Los más importantes son la televisión, radio, prensa, catálogos, marketing directo, teléfono, Internet. Cada uno tiene ventajas y desventajas en función de costes, alcance, frecuencia e impacto. Una agencia de publicidad se propone mediante su departamento principal, buscar el mejor medio de comunicación para conseguir un determinado nivel de alcance, frecuencia e impacto con el presupuesto que le otorgan.

Cada vez es más difícil lograr eficiencia para llegar a las masas. Hace unos años las empresas podían llegar al 90 por ciento de la audiencia de los Estados Unidos solamente anunciándose en ABC, SBC y CBS. Actualmente, una organización tiene suerte si con los tres canales de comunicación anteriormente expuestos llega al 50 por ciento del público objetivo. Las corporaciones tienen que diversificar sus presupuestos entre variedad de canales y medios de comunicación, para ello requieren enfoque. No se puede llegar al mercado masivo de una manera barata.

El personal que labora en los medios de comunicación siempre está indagando acerca de nuevos canales que sean de menor coste o que llamen mucho la atención. Se colocan anuncios publicitarios en autobuses, ascensores, en las gasolineras y es fundamental el bombardeo en línea. Sin embargo, con esto no se mitiga el peligro de pasar desapercibidos.

La eficiencia puede amplificarse si se utiliza el marketing de bases de datos, ya que permite enviar ofertas a miembros concretos y también permite comprar nombres adicionales de los «agentes especializados», poniéndose en contacto con las personas por medio del teléfono o correo electrónico. Adicionalmente, se puede medir la tasa de retorno de la inversión. El futuro de los medios de comunicación no reside en aumentar la difusión, sino en concentrarla.

Servicio:

El buen servicio (calidad) es la clave de cualquier negocio orientado al cliente, por lo que cada día es más importante crear diferenciación y distinción.

Los negocios orientados al servicio llevan al éxito, los negocios orientados al beneficio llevan al fracaso

Nicholas Murray Butler